»Регистрация

Управление, консалтинг

Что такое лояльность?

Когда мы говорим о лояльности клиента или лояльности персонала к компании, мы подразумеваем их преданность, доброту, покладистость, однако это не совсем так. Термин "Лояльность" в переводе с англ. - верность, преданность. Что это обозначает в разрезе сферы продаж, бизнеса, клиентского сервиса? Для начала важно понять, что именно лояльность сотрудника компании влияет на уровень клиентоориентированности, а значит, пока компания не удовлетворит своего внутреннего клиента (сотрудника), она не сможет сделать счастливым входящего клиента. Это касается новых клиентов и уже состоявшихся (постоянных). Многие думают, что программы лояльности существуют только, как инструмент удержания постоянных клиентов, но это не так. Читайте полную версию статьи перейдя по ссылке внизу.

Автор: ARSales. Просмотров: 229
Источник: https://arsales.in.ua/chto-takoe-loyalnost/



Читаемое
КамАЗ-53212 легенда Советских и Российских дорог
Международный аэропорт Дубай приветствует миллиардного ...
Открытие нового интернет-магазина СТРОИТЕЛЬНЫЙ.ОНЛАЙН
Alchemint представил SDUSD - первую обеспеченную залого ...
«Мосты любви» — новое видео от Натальи Самойловой
Викивиза - Сообщество визовых консультантов и экспертов ...
Компания «Ирригатор.ру» снижает цены на всю линейку Rev ...
Как покрасить авто своими руками
REMAR Group продлила сотрудничество с Торгово-промышлен ...
Советы путешественникам в Тайланде от Arrow Hotels and ...
Глава Удмуртии Александр Бречалов и генеральный директо ...
Выиграй поездку в Японию от «Ирригатора.ру» и OMRON!
В Лондон быстро и без отказа от Вики.Виза
KASTAMONU: история побед
ILIFE представляет линейку устройств A9 Series на CES 2 ...
Внимание грузоперевозчики – оперативное оформление проп ...
Китайский смарт-ритейлер Suning представил новую страте ...
Состоялся организационный комитет фестиваля–конкурса «М ...
Ханчжоу: создание бизнес-среды мирового класса и продви ...
Строительный консалтинг: в каких случаях не нужно узако ...