»Регистрация

Управление, консалтинг

Что такое лояльность?

Когда мы говорим о лояльности клиента или лояльности персонала к компании, мы подразумеваем их преданность, доброту, покладистость, однако это не совсем так. Термин "Лояльность" в переводе с англ. - верность, преданность. Что это обозначает в разрезе сферы продаж, бизнеса, клиентского сервиса? Для начала важно понять, что именно лояльность сотрудника компании влияет на уровень клиентоориентированности, а значит, пока компания не удовлетворит своего внутреннего клиента (сотрудника), она не сможет сделать счастливым входящего клиента. Это касается новых клиентов и уже состоявшихся (постоянных). Многие думают, что программы лояльности существуют только, как инструмент удержания постоянных клиентов, но это не так. Читайте полную версию статьи перейдя по ссылке внизу.

Автор: ARSales. Просмотров: 240
Источник: https://arsales.in.ua/chto-takoe-loyalnost/



Читаемое
Всероссийская конференция HR-Performance 2:0
Замена шин на гусеничные системы Poluzzi
«Метриум»: Зарубежный дизайн в московских квартирах
закуп дешёвой одежды в Италии
"Проблему контрафактного спиртного в Ноябрьске решают ...
Весенняя акция на приобретение квартиры в ЖК «Брусчатый ...
TEKTA GROUP: В ЖК «Маяковский» начала работу управляюща ...
ГК «Главстрой» открыл продажи корпуса №14 подмосковного ...
Здоровье купишь: медицинская лаборатория вышла в продук ...
Маркетплейс НДВ и перспективы развития рынка на MIPIM 2 ...
Новый девелопмент: весна на рынке недвижимости
Команда портала Выберу.ру разработала рейтинг лучших на ...
«Метриум»: Почему покупатели выбирают Новую Москву? 10 ...
Бонусная программа «КЭШБЭК» стала доступна владельцам д ...
"Аладдин Р.Д." запускает серию технических вебинаров
Полёты в аэротрубе – развлечение или серьезный спорт?
Команда сайта Выберу.ру разработала рейтинг кредитных к ...
В Мариэнерго прошел День охраны труда и пожарной безопа ...
Новые путепроводы снизят количество пробок и аварий
iPhone в работе профессионального fashion-фотографа.