Региональный штаб по работе с потребителями подвел итоги за январь
итоги заседания Регионального штаба по работе с потребителями в г. Белгороде
Очередное заседание Регионального штаба по работе с потребителями, которое прошло в Белгороде, было посвящено вопросам оптимизации и эффективности работы сетевой, генерирующей и сбытовой компаний с клиентами в январе 2007 года. Руководители ОАО «Белгородэнерго», филиала ОАО «ТГК-4» «Белгородская региональная генерация», ОАО «Белгородская сбытовая компания», ООО «115» во главе с начальником штаба — начальником ТЦ РП «Центрэнерготехнадзор» Валентином Пауком проанализировали результаты взаимодействия с потребителями за прошедший период.
За январь в адрес филиала ОАО «ТГК-4» «Белгородская региональная генерация» поступило 59 жалоб против 98 в декабре 2006 года. 49 жалоб связано с нарушением теплоснабжения во внутридомовых системах и относятся к сфере деятельности управляющих компаний, ТСЖ или РЭУ. Вместе с тем, теплоэнергетики всегда готовы оказать необходимую помощь в решении возникших проблем. По 10 жалобам приняты оперативные меры. Ни одно обращение потребителя не остается без внимания.
Общее количество поступивших жалоб в январе 2007 года в ОАО «Белгородская сбытовая компания» составило 349. Совместно с персоналом ООО «115», ОАО «Белгородэнерго», коммунальными службами в январе текущего года оперативно устранены причины 262 жалоб, 87 обращений находятся в стадии исполнения. Претензий от юридических лиц к деятельности гарантирующего поставщика не поступило. Компания остается стабильным поставщиком электрической энергии потребителям на территории области.
По-прежнему актуальным является вопрос хищений электроэнергии. Самый значительный ущерб наносят расхитители, использующие доучетное подсоединение (наброс на провода ВЛ, ответвление к домам, искусственный ноль) и вмешательство в работу приборов учета. По противодействию хищениям электроэнергии ведется совместная работа сотрудников ОАО «Белгородэнергосервис», ОАО «Белгородэнерго», ОАО «Белгородская сбытовая компания», ОАО «Корпоративные сервисные системы», УВД Белгородской области и Управления по технологическому и экологическому надзору Ростехнадзора по Белгородской области.
В этом направлении активно принимают участие жители области, которые сообщают о фактах хищения по «горячей линии» энергетиков — бесплатному телефону «115». По итогам последних трех месяцев наблюдается положительная динамика по снижению количества обращений (в ноябре – 79, декабре – 46, январе – 21).
Следующее заседание Штаба состоится 6 марта 2007 года. В работе штаба примут участие представитель областной администрации и специалисты службы безопасности ОАО «Корпоративные сервисные системы».
За январь в адрес филиала ОАО «ТГК-4» «Белгородская региональная генерация» поступило 59 жалоб против 98 в декабре 2006 года. 49 жалоб связано с нарушением теплоснабжения во внутридомовых системах и относятся к сфере деятельности управляющих компаний, ТСЖ или РЭУ. Вместе с тем, теплоэнергетики всегда готовы оказать необходимую помощь в решении возникших проблем. По 10 жалобам приняты оперативные меры. Ни одно обращение потребителя не остается без внимания.
Общее количество поступивших жалоб в январе 2007 года в ОАО «Белгородская сбытовая компания» составило 349. Совместно с персоналом ООО «115», ОАО «Белгородэнерго», коммунальными службами в январе текущего года оперативно устранены причины 262 жалоб, 87 обращений находятся в стадии исполнения. Претензий от юридических лиц к деятельности гарантирующего поставщика не поступило. Компания остается стабильным поставщиком электрической энергии потребителям на территории области.
По-прежнему актуальным является вопрос хищений электроэнергии. Самый значительный ущерб наносят расхитители, использующие доучетное подсоединение (наброс на провода ВЛ, ответвление к домам, искусственный ноль) и вмешательство в работу приборов учета. По противодействию хищениям электроэнергии ведется совместная работа сотрудников ОАО «Белгородэнергосервис», ОАО «Белгородэнерго», ОАО «Белгородская сбытовая компания», ОАО «Корпоративные сервисные системы», УВД Белгородской области и Управления по технологическому и экологическому надзору Ростехнадзора по Белгородской области.
В этом направлении активно принимают участие жители области, которые сообщают о фактах хищения по «горячей линии» энергетиков — бесплатному телефону «115». По итогам последних трех месяцев наблюдается положительная динамика по снижению количества обращений (в ноябре – 79, декабре – 46, январе – 21).
Следующее заседание Штаба состоится 6 марта 2007 года. В работе штаба примут участие представитель областной администрации и специалисты службы безопасности ОАО «Корпоративные сервисные системы».