InfinitySmart / Информационные технологии

Два часто задаваемых вопроса наших клиентов: какие новые функции появились в Infinity и как использовать контакт-центр на 100% на примере уже реализованных проектов.10 ноября мы проведем бесплатный вебинар, где ответим на эти и другие вопросы.Регистрируйтесь - количество мест ограничено!

Достаточно легко работать с активной базой абонентов. Но что делать, если вам досталась холодная база или необходимо актуализировать список клиентов двухгодичной давности? Специально для таких задач в call-центре Infinity появился новый модуль - анализатор автоответов.

1 января в силу вступил закон об импортозамещении, принятый в июле прошлого года. Согласно 188-ФЗ, все госучреждения Российской Федерации в течение трех лет должны перейти на отечественное офисное программное обеспечение.

Лучшие советы от международного HR-эксперта о том, как наладить взаимодействие аутсорсингового контакт-центра с вашей компанией. Сделайте так, чтобы удаленные сотрудники стали частью вашего бизнеса, а клиенты не ощущали разницу в обслуживании. Половина советов пригодится не только, если это не ваши штатные операторы, но и в случае управления собственным колл-центром. 

«Вместе с Infinity мы добиваемся высокого уровня обслуживания и не теряем ни одного звонка», ― Ирина Купчина, начальник Управления клиентских коммуникаций Торгового Городского Банка.Торговый Городской Банк был основан в 1994 году. Организация в основном ориентирована на обслуживание корпоративных клиентов малого и среднего бизнеса, которым предоставляются услуги расчетно-кассового и дистанционного банковского обслуживания, кредиты, депозиты, зарплатные проекты, эквайринг и сейфинг. 

Сегодня Битрикс24 — одна из самых востребованных корпоративных приложений для СМБ-рынка. И в десктоп, и в облачной версии существует универсальный модуль интеграции со сторонними телефонными системами, который успешно работает и с колл-центром Infinity.

"По итогам внедрения call-центра Infinity мы более, чем на 40%, уменьшили количество потерянных клиентов", ― рассказывает Евгений Вейсов, IT-директор «Интерпласт».Сегодня внедренные компанией инновации позволяют эффективно решать многие проблемы отечественной автомобильной, строительной и мебельной промышленности.

"Оценив текущие задачи, мы пришли к выводу, что Infinity полностью соответствует всем нашим потребностям", ― рассказывает Наиль Сайфулин, директор компании Медик.

Задачей проекта Камчатскэнерго было построение «с нуля» эффективной системы, позволяющей решить вопросы с текущими долгами и снизить вероятность их возникновения в дальнейшем.

25 ноября ИнтелТелеком презентовала новый продукт в своей линейке. InfinitySmart объединила ключевые функции Call центра, который компания успешно представляет на рынке уже 10 лет, и самые значимые блоки CRM и Service Desk систем.