anoazipi / Финансы и банки
Рассматриваются зачтенные отзывы по каждому из топ-50 банков в разрезе кредитных продуктов двух категорий: кредитные карты и потребительское кредитование. Кредитные продукты этих категорий являются наиболее массовыми и востребованными у населения.Глубина выборки – за последние 365 дней («год»), для расчета применялся период с 24.05.2016 г. по 25.05.2017 г.
Эксперты АНО «Ассоциация защиты информационных прав инвесторов» провели анализ публичных обращений потребителей финансовых услуг за последние 12 месяцев и оценили качество претензионной работы банков. Результаты исследования показывают, что публичные жалобы являются эффективным способом урегулирования спорных вопросов с кредитором.